Baker Tilly Kundengeschichte
Baker Tilly Isle of Man ist sich der Wichtigkeit von akkuraten E-Mail-Aufzeichnungen bewusst. Als unabhängiges Mitglied von Baker Tilly International müssen sie einen Qualitätsservice mit professionellem Fachwissen, Buchhaltung, Wirtschaftsprüfung und Treuhanddienstleistungen anbieten.
Leon Sale, der IT-Manager, sprach mit uns darüber, wie sie Cryoserver nutzen konnten:
Anforderungen an die E-Mail-Archivierung
Der bisherige E-Mail-Archivierungsdienst von Baker Tilly konnte die Standards der IT-Abteilung nicht erfüllen, wenn es um zeitnahe Reaktion und Unterstützung/Einfachheit der Funktion ging. Leon Sale und sein Team wollten eine Lösung finden, die sowohl den professionellen Standards entspricht als auch einen Preisplan hat, der ins Budget passt. Als das IT-Team Cryoserver entdeckte, war klar, dass sie die Antwort auf ihre vernünftigen Anforderungen gefunden hatten.
Probleme & Lösungen
1. Schlechter Kundenservice vom vorherigen Lieferanten
Wir wollten einfach ein qualitativ hochwertiges Produkt mit einem anständigen Kundenservice, ihr First-Level-Service war entsetzlich und in jedem Fall mussten sie das Problem an die USA weiterleiten, um es zu lösen... Das bedeutete lange Wartezeiten für eine akzeptable Antwort.
Seit dem Wechsel zu Cryoserver sind die Mitarbeiter von Baker Tilly mit dem Support-Team rundum zufrieden. Das Support-Team von Cryoserver bietet sowohl proaktiven als auch reaktiven Support und hilft Baker Tilly, Probleme in Schach zu halten und auch schnell zu beheben, wenn es doch einmal Probleme gibt.
2. Stark regulierte Branche mit komplexen Compliance-Anforderungen
Die Art der Geschäftstätigkeit von Baker Tilly bedeutet, dass das Unternehmen zahlreiche Vorschriften hinsichtlich der Aufrechterhaltung vollständiger, manipulationssicherer E-Mail-Aufzeichnungen einhalten muss. Sie begannen 2008 mit dem Einsatz einer E-Mail-Archivierungsanwendung und stellten fest, dass sie die Archivierungsaufzeichnungen verwenden mussten, um zu beweisen oder zu widerlegen, dass eine E-Mail mehrfach gesendet oder empfangen wurde.
"Die Branche, in der wir tätig sind, ist Compliance-getrieben und wir konnten einfach kein Risiko eingehen. Man braucht nur ein potenzielles Problem und den Einsatz einer solchen Appliance, um es zu lösen, und das allein hätte schon die Hardware bezahlen können. Wir brauchen absolutes Vertrauen in den Compliance-Aspekt von ein- und ausgehenden E-Mails."
Die Implementierung der Lösung von Cryoserver in ihr System verlief reibungslos und die Mitarbeiter konnten die Lösung ohne langwierige Schulungen nutzen.
3. Hohe Kosten der bisherigen Archivierungslösung
Mit vielen Preisplänen, die mit dem Kommen und Gehen der Benutzer wachsen, und dem Bedarf an einer leistungsfähigen Archivierungslösung war es für Baker Tilly schwierig, ein E-Mail-Archiv zu finden, das sowohl sicher, schnell und erschwinglich ist.
Leon sagt, er würde Cryoserver auf jeden Fall anderen Unternehmen empfehlen, die ein ähnliches System suchen, zumal es ein Drittel günstiger ist als ihre vorherige Lösung und einfacher zu bedienen war.
"Die Kosten zwischen den beiden unterscheiden sich massiv. Cryoserver ist meiner Meinung nach das beste Preis-Leistungs-Verhältnis."
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