Maples Kundengeschichte
Wie die E-Mail-Archivierungslösung einer Anwaltskanzlei das Leben der Mitarbeiter erleichtert
Nick Jarvis mit Sitz in Leeds ist Messaging Engineer bei einer multinationalen Rechts- und Finanzfirma. Das Unternehmen bietet eine Reihe von treuhänderischen Dienstleistungen von seinen Büros rund um den Globus aus an. Seit 2006 nutzt das Unternehmen eine On-Premise-Version von Cryoserver, um seine E-Mails sicher zu archivieren, die Compliance einzuhalten und den Mitarbeitern eine schnelle und einfache Suche nach Daten zu ermöglichen.
Nick kam vor etwa fünf Jahren zum Unternehmen. Vor seiner jetzigen Tätigkeit arbeitete er in einer anderen Anwaltskanzlei, die zwei andere E-Mail-Archivierungslösungen, Enterprise Vault und EAS, einsetzte.
"Wartungsarm"
Wir fragten ihn, wie er die Arbeit mit Cryoserver im Vergleich zu diesen anderen Lösungen fand, und er bemerkte den Unterschied, den wir für seine Arbeitsbelastung gemacht haben. Er hatte noch nichts von Cryoserver gehört, als er bei seinem jetzigen Arbeitgeber anfing, und war überrascht, dass es ihm banale Aufgaben abnahm, die er vorher bei der Archivierung erledigen musste. Der Umgang mit den anderen Lösungen war zeitaufwendig - "sehr handwerklich. Wir mussten viel manuell machen - zusätzlichen Speicherplatz schaffen." Im Vergleich dazu "funktioniert Cryoserver einfach - man muss nicht so viel tun. Es nimmt so viel weniger Zeit in Anspruch, weil man keinen Speicher anlegen muss. Es ist sehr wartungsarm - es läuft quasi von selbst."
"Suchen ist schön und einfach"
Die Mitarbeiter seines jetzigen Arbeitgebers greifen regelmäßig über Outlook auf ihr Cryoserver-Archiv zu und führen täglich Hunderte von Suchen durch.
Nick sagt: "[Cryoserver] tut das, was man braucht, um es zu tun. Er ist auch sehr benutzerfreundlich - schnell und einfach zu bedienen. Man muss den Leuten nicht erklären, wie man es benutzt. Wenn sie erst einmal eingeloggt sind, bekommt man nicht viele Fragen von ihnen, wie sie etwas machen sollen. Es ist selbsterklärend. Es gibt ein schönes Layout für die Schaltflächen. Es hat gute Exportoptionen: Sie können eine E-Mail zurück an Ihr Postfach senden oder sie lokal speichern."
Er muss viele privilegierte Suchen selbst durchführen. Er sagt, dass dies mit Cryoserver viel schneller geht als mit Enterprise Vault, und auch die Admin-Seite ist besser. "Man kann die Konten wechseln, was eine gute Idee ist. Ich kann mein Admin-Konto wechseln, ohne mich aus- und wieder einloggen zu müssen."
Außergewöhnliche Unterstützung
Nick lobt unseren technischen Support, der, wie er sagt, "immer gut war und schnell reagiert hat."
"Robin [der Geschäftsführer von Cryoserver] meldet sich immer, um zu sehen, wie die Dinge laufen, was gut ist. Mazhar [einer unserer Techniker] "war immer hilfreich. Es hat keine Probleme mit dem Support gegeben."
Nicks Arbeitgeber hatte kürzlich an einem Freitag ein Problem mit seiner Cryoserver-Konsole. Sie kontaktierten uns am nächsten Tag (Samstag). Merlin, ein weiteres Mitglied des Tech-Support-Teams, legte seine Wochenendpläne auf Eis, um Nick zu helfen. "Dinge gehen am Wochenende schief, aber Cryoserver ist immer noch da, um zu helfen. Ich würde Cryoserver aufgrund meiner Erfahrung empfehlen."
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