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Warum eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft für ihre E-Mail-Archivierung von Mail Store zu uns wechselte
Chandresh Varsani ist ein langjähriger Kunde und Freund unseres Cryoserver-Teams. Er hat immer mal wieder mit unserer E-Mail-Archivierungslösung gearbeitet - und jetzt wieder.
Wir haben ihn zum ersten Mal getroffen, als er Netzwerkadministrator bei einer britischen Börsenmaklerfirma war. Die Firma hatte Cryoserver seit über 10 Jahren im Einsatz. Als Chandresh zu ihnen kam, sicherten wir ihr Archiv mit sechs Millionen E-Mails und ermöglichten den Anwendern gleichzeitig den mühelosen und schnellen Zugriff auf die E-Mails über Outlook. Die Firma war bei uns geblieben, weil, in seinen Worten: "Cryoserver war zuverlässig, robust und hat nie eine einzige E-Mail verpasst."
Nachdem sein Arbeitgeber 2013 von einem größeren Börsenmakler übernommen wurde, entschied sich die neu fusionierte Firma für die Migration zu einem anderen E-Mail-Archivierungsanbieter. Obwohl er traurig war, sich von Chandresh zu trennen, halfen wir ihm, die Migration zu erleichtern.
Ein paar Jahre später arbeitete er als Berater für eine Londoner Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Sie hatte Mail Store vor Ort archiviert, aber er und sein Kunde waren sich einig, dass eine Cloud-basierte Lösung notwendig war, um E-Mails für das multinationale Netzwerk der Firma zu speichern. Dies würde das Unternehmen konform mit Vorschriften wie GDPR halten. Die Frage war, für welche Lösung man sich entscheiden sollte.
Konforme E-Mail-Archivierung
Chandresh hatte in seiner vorherigen Position gute Erfahrungen mit Mimecast gemacht, aber deren Service war für die Buchhaltungsfirma zu teuer. Glücklicherweise war er auch von Cryoserver beeindruckt gewesen. Er wusste, dass es eine zuverlässige Lösung war, die genau das tat, was der Firmenname - Forensic and Compliance Systems - verspricht. Außerdem konnten seine Kunden aus der Buchhaltung sehen, dass Cryoserver finanziell Sinn machte. Also wurden wir Anfang 2020 ihr E-Mail-Archivierungsanbieter.
Viel preiswerter
Chandresh sagt: "Ich habe mich für Cryoserver vor allem wegen des Preises entschieden - er ist viel günstiger als Mimecast."
Wir haben ihn gefragt, wie er den Wechsel zu Cryoserver fand.
"Es war einfach. Robin [der Geschäftsführer von Cryoserver] hat uns mit dem Support-Team bekannt gemacht. Sie waren sehr hilfreich und sachkundig. Das gleiche Team war schon lange da; ich kannte einige von ihnen beim Namen. Sie machten es sehr einfach, sich in das System einzuarbeiten."
Als wir die Daten der Buchhalter aus zehn Jahren aufnahmen, hatte die Firma eine neue E-Mail-Aufbewahrungsrichtlinie eingeführt, nach der E-Mails nur noch sechs Jahre aufbewahrt werden sollten. Also bearbeiteten wir den Rückstand, klassifizierten, welche Daten aufbewahrt werden mussten, und bereinigten dann den Rest.
Wir haben Chandresh gefragt, wie die Mitarbeiter des Unternehmens mit Cryoserver zurechtkommen.
Schnell und einfach zu bedienen
Sowohl bei seinem früheren Arbeitgeber, einem Börsenmakler, als auch bei der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft seines jetzigen Kunden stellte er das Gleiche fest: "Sobald die Mitarbeiter gelernt haben, wie man [Cryoserver] benutzt, musste niemand mehr um Hilfe bitten - es ist sehr einfach zu bedienen."
Was ihm dabei hilft, ist unsere Benutzeroberfläche - "eine der besten Eigenschaften von Cryoserver. [Sie ist] intuitiv und einfach. Es braucht nicht viel Erklärung. Es erfordert keine große Lernkurve, um es zu benutzen. It's quick."
Er und die Mitarbeiter der Buchhaltung schätzen auch die Geschwindigkeit, Granularität und Flexibilität unseres Suchwerkzeugs.
"Es ist ziemlich granular, was es erlaubt. Es kann ähnliche Wörter finden, also Tippfehler aufspüren, und es sucht nach Wörtern, die gleich klingen."
"Unser IT-Team ging herum und sprach mit den Mitarbeitern und fragte sie, ob sie irgendwelche Schwierigkeiten mit den verschiedenen Softwareprogrammen hätten. Es gab Probleme mit anderer Software, aber nie mit Cryoserver."
"Das Support-Team ist hervorragend"
"[Cryoserver hat ein] sehr reaktionsschnelles Team. Sehr strukturiert und kenntnisreich. Sehr professionell. Der Support ist in Großbritannien ansässig, was positiv ist. Cryoserver hat uns nie im Stich gelassen, hat uns in den Unternehmen, in denen ich es eingesetzt habe, nie im Stich gelassen."