SIS-Kundengeschichte
Von Mimecast zu Cryoserver: Die Erfahrungen eines Umsteigers
SIS (Sports Information Services) ist der führende Anbieter von 24/7-Wettdiensten für Einzelhandels- und Online-Betreiber weltweit. Sie bieten qualitativ hochwertige Live- und virtuelle Inhalte, die von Übertragungen von Pferderennen und Windhunden bis hin zu Feeds anderer Sportdaten reichen.
Probleme mit der E-Mail-Archivierung im SIS
Vor 2020 nutzte das Unternehmen Mimecast für seine E-Mail-Archivierung. Dann entschied sich SIS für den Wechsel zu Microsoft 365 ("Office 365") als E-Mail-Plattform. Dabei stießen sie auf einige Hindernisse. Der IT-Manager von SIS, Jean Pierre Erasmus, erzählt uns, dass der Export der Daten seines Unternehmens aus Mimecast ein langwieriger und teurer Prozess war. Er empfand Mimecast als wenig hilfsbereit, als sie wussten, dass SIS das Unternehmen verlassen würde.
"Es hat zwei bis drei Monate gedauert, bis wir unsere Daten von ihnen bekommen haben", sagt er. Und die Kosten waren "happig".
Zwei Herausforderungen für Cryoserver
SIS hatte fast zehn Jahre lang alte E-Mails zu exportieren, und der Versuch, diese in Microsoft 365 zu verschieben, erwies sich als Albtraum. Die damit beauftragten Berater versuchten, ein extra Archiv für die alten E-Mails innerhalb von Microsoft 365 zu erstellen. Dieses separate Repository sollte das "statische" Archiv von SIS sein, das für die Einhaltung von Vorschriften und für Gerichtsverfahren, die E-Discovery erfordern, aufbewahrt wird.
Zur gleichen Zeit hatte SIS eine weitere Herausforderung. Eine Abteilung des Unternehmens hatte sich verselbständigt und wurde von einem anderen Unternehmen, der NEP Group, übernommen. Und raten Sie mal. Ja, NEP wollte alle E-Mail-Daten übernehmen, die für den übernommenen Geschäftsbereich relevant waren. Also musste SIS einen Weg finden, die Sammlung der Altdaten in zwei Teile aufzuteilen, um ihre Daten zu behalten und den Rest an NEP zu übergeben.
Nach vier Monaten war es den Beratern von SIS nicht gelungen, ein statisches Archiv in Microsoft 365 zu erstellen. Ein Mitarbeiter hörte von Jean Pierres Problemen und empfahl ihm, mit Cryoserver zu sprechen, was er auch tat.
"Cryoserver hat uns mit seiner hervorragenden Präsentation überzeugt", sagt Jean Pierre. Ihm gefielen die Transparenz und die Prüfpfade, die unsere Lösung bietet. "Man kann immer sehen, was jeder macht."
Cryoserver war erfolgreich, wo andere es nicht waren
Wir luden ihn zu einer Vorstandssitzung ein und zeigten ihm, was wir vorhatten zu tun. Zwei Wochen später war es vollbracht. Wir trennten die E-Mails von 10 Jahren und migrierten den Anteil von NEP per FTP zu Jean Pierre. SIS hat jetzt ihr statisches Archiv in Cryoserver, auf das die Benutzer über Outlook zugreifen können, und NEP hat die E-Mails, die rechtmäßig zu ihnen gehören.
Cryoserver berechnet SIS eine jährliche Gebühr für die Verwaltung ihrer alten Daten und sie haben eine Benutzeroberfläche, die es ihnen ermöglicht, E-Discovery zu betreiben und die benötigten Informationen in Sekunden zu finden.
Umstieg auf Cryoserver? "Sehr einfach"
Wir haben Jean Pierre gefragt, wie er den Wechsel von Mimecast zu uns fand.
"Sehr geradlinig", sagte er. "Vom administrativen Standpunkt aus war es sehr einfach - selbsterklärend."
"Der Support von Cryoserver war wirklich gut. Ein einfacher Prozess. Keine Tricks, keine versteckten Absichten", fügte er hinzu und bezog sich auf die Tatsache, dass wir ihn nicht mit neuen Gebühren überrascht haben, von denen er nichts wusste. "Finanziell gesehen ist Cryoserver tragfähig."
Schnellere Suche
Zu unserer Lösung sagt er: "Die Suche nach E-Mails ist viel schneller als mit Mimecast. Cryoserver ist einfacher als Mimecast. Die Exporte sind viel schneller. Mit Mimecast musste man eine ganze Weile warten, nicht nur auf einen Export, sondern auch auf einen Look-up." Außerdem schätzt Jean Pierre, dass Cryoserver die Ordnerstrukturen beibehält: "Mimecast behält keine Ordnerstruktur. Wenn Benutzer Dinge in Ordnern haben - Quittungen usw. - würde [Mimecast] sie einfach zusammenklappen." Jetzt ist es für die Benutzer einfacher, das zu finden, was sie suchen.
Vor-Ort vs. Cloud
Jean Pierre sagt: "Es ist zeitaufwendig, alles selbst zu machen - man kann einen Server und ein On-Prem-Mailarchiv kaufen, aber es ist effizienter, es auf diese Weise [in der Cloud mit Cryoserver] zu machen."
Wenn Sie darüber nachdenken, den Anbieter für die E-Mail-Archivierung zu wechseln, hat er diesen Rat:
"Es ist wirklich wichtig für das Geschäft, dass es schnell, nett und nahtlos erledigt wird (besonders, wenn man aus dem Lockdown kommt, wenn alle Geschäfte auf Hochtouren laufen). Möchten Sie mehr über die Vorteile von Cryoserver erfahren? Sehen Sie sich unseren Vergleich zwischen Cryoserver und Mimecast an.
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